Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información de contacto, datos de cuenta, datos de facturación, registros de uso, información técnica del dispositivo y datos operacionales que el cliente integre o genere al usar el servicio.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio; gestionar cuentas y suscripciones; entregar soporte; prevenir fraude o abuso; cumplir obligaciones legales; y comunicar cambios relevantes.

3. Datos operacionales del cliente

Los datos operacionales pertenecen al cliente. Omnipresence ® los procesa para entregar la funcionalidad contratada, generar visualizaciones, alertas, reportes, diagnósticos y mejoras de confiabilidad del servicio.

4. Proveedores y terceros

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como hosting, analítica, seguridad, soporte, comunicaciones, identidad y pagos. Estos proveedores deben procesar la información conforme a instrucciones y medidas de protección razonables.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también dependemos de buenas prácticas del cliente y sus usuarios.

6. Retención

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, ejecutar contratos y mantener registros de seguridad o auditoría. Los plazos específicos pueden variar según el plan contratado y la configuración del cliente.

7. Derechos y solicitudes

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento de ciertos datos personales. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad o autorización del cliente titular de la cuenta.

8. Transferencias internacionales

La información puede ser procesada en países distintos al de origen del usuario o cliente. En esos casos, procuramos aplicar medidas contractuales y técnicas razonables para protegerla conforme a esta política.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, contáctanos a través de los canales oficiales publicados por Omnipresence ®.